Nasze zobowiązania wobec klienta

Świadcząc usługi naszym klientom, zobowiązujemy się do stosowania pięciu norm. Zobowiązania te dają naszym klientom wyobrażenie o jakości naszych usług odnośnie czasu oczekiwania na odpowiedź i dostępu do usług oraz niezawodności i bezpieczeństwa.

  • Obsługa: Słuchamy, doradzamy i zapewniamy miłą obsługę naszym klientom.
  • Czas oczekiwania na odpowiedź: Na zapytania naszych klientów odpowiadamy możliwie jak najszybciej i jeśli klient o to poprosi oddzwaniamy tego samego dnia.
  • Rozpatrywanie wniosków: Wnioski rozpatrujemy profesjonalnie i informujemy o przebiegu ich realizacji.
  • Niezawodność: Reagujemy możliwie jak najszybciej. Kierujemy i doradzamy.
  • Bezpieczeństwo: Bezpieczeństwo naszych klientów i pracowników jest naszym priorytetem. Staramy się zapewnić bezpieczne użytkowanie naszych produktów i usług, zachowujemy rozwagę i ostrożność, odgradzając teren, na którym pracujemy oraz pilnujemy tego, aby być dobrze widoczni.