Zmiana licznika

Dlaczego następuje wymiana liczników?

Liczniki mają określony okres ważności, zależny od jego rodzaju. W ostatnim roku ważności licznika przeprowadzane są testy a ich wyniki wskazują na to czy należy go wymienić.

Przedsiębiorstwa komunalne muszą działać zgodnie z ustawą o konsumentach 1061/2008 i 1062/2008 o sposobie przeprowadzania wymiany i testowaniu liczników.

Podsumowanie certyfikatów ważności:

Typ licznika Pierwszy okres (lata) Okres certyfikatu ważności (lata)
Liczniki elektryczne, mechaniczne 16 4
Liczniki elektryczne, elektroniczne 8 8
Liczniki wody, woda zimna, niski zakres przepływu 9 5
Liczniki wody, zimna woda, wysoki zakres przepływu 7 5
Liczniki wody, ciepła woda, mechaniczne 5 5
Liczniki wody, elektroniczne 12 5

Kiedy podwykonawca przyjdzie do mojego domu?

Podwykonawcy pracujący dla nas pracują nad wymianą liczników. Wymiana następuje w określonych dzielnicach. Jeżeli zmiana odbywa się w twojej dzielnicy, podwykonawca zapuka do twoich drzwi i wymieni licznik. Jeżeli nie będzie cię w domu, podwykonawca zostawi list z numerem telefonu, aby możliwe było ustalenie dogodnego terminu.

W jakich godzinach pracują podwykonawcy?

Domy/ mieszkania:
Poniedziałki - piątki, 10:00-19:00
Soboty, 10:00-16:00

Firmy:
Poniedziałki - piątki, 8:00-19:00
Soboty, 10:00-16:00

Możliwe jest umówienie się z podwykonawcą na inny termin bardziej dogodny dla Ciebie.

Czy możliwe jest umówienie się na wymianę licznika?

Nie można umówić się na wymianę licznika. Jeżeli nie będzie cię w domu, podwykonawca zostawi list z numerem telefonu, aby możliwe było ustalenie dogodnego terminu.

Czy muszę zrobić coś wcześniej zanim przyjdzie podwykonawca?

Właściciele posesji / użytkownicy muszą usunąć wszystkie przedmioty zagradzające dostęp do liczników, aby wymiana przebiegła sprawnie. Chcielibyśmy również przypomnieć, że dostęp do liczników powinien być zawsze łatwy.

Jak ubrani są podwykonawcy?

Pracownicy i podwykonawcy pracujący dla nas są zawsze w żółtych kamizelkach oznaczonych Veitur. Mają również identyfikatory pracownicze z imieniem i zdjęciem.

Co robią podwykonawcy?

Podwykonawcy dla nas pracujący zmieniają jedynie liczniki. Jeżeli użytkownik ma pytania dotyczące zużycia, informacje te może uzyskać na “Moje konto” lub kontaktując się z nami w Veitur.

Jak długo trwa wymiana licznika?

W większości przypadków zajmuje to około 15 minut. W niektórych przypadkach może to potrwać dłużej, np. jeżeli  gwinty są uszkodzone.

Czy wymiana liczników coś kosztuje?

Użytkownik nie musi płacić za wymianę licznika. Veitur ponosi koszt wymiany liczników.