Zmiana licznika
Dlaczego następuje wymiana liczników?
Liczniki mają określony okres ważności, zależny od jego rodzaju. W ostatnim roku ważności licznika przeprowadzane są testy a ich wyniki wskazują na to czy należy go wymienić.
Przedsiębiorstwa komunalne muszą działać zgodnie z ustawą o konsumentach 1061/2008 i 1062/2008 o sposobie przeprowadzania wymiany i testowaniu liczników.
Podsumowanie certyfikatów ważności:
| Typ licznika | Pierwszy okres (lata) | Okres certyfikatu ważności (lata) |
| Liczniki elektryczne, mechaniczne | 16 | 4 |
| Liczniki elektryczne, elektroniczne | 8 | 8 |
| Liczniki wody, woda zimna, niski zakres przepływu | 9 | 5 |
| Liczniki wody, zimna woda, wysoki zakres przepływu | 7 | 5 |
| Liczniki wody, ciepła woda, mechaniczne | 5 | 5 |
| Liczniki wody, elektroniczne | 12 | 5 |
Kiedy podwykonawca przyjdzie do mojego domu?
Podwykonawcy pracujący dla nas pracują nad wymianą liczników. Wymiana następuje w określonych dzielnicach. Jeżeli zmiana odbywa się w twojej dzielnicy, podwykonawca zapuka do twoich drzwi i wymieni licznik. Jeżeli nie będzie cię w domu, podwykonawca zostawi list z numerem telefonu, aby możliwe było ustalenie dogodnego terminu.
W jakich godzinach pracują podwykonawcy?
Domy/ mieszkania:
Poniedziałki - piątki, 10:00-19:00
Soboty, 10:00-16:00
Firmy:
Poniedziałki - piątki, 8:00-19:00
Soboty, 10:00-16:00
Możliwe jest umówienie się z podwykonawcą na inny termin bardziej dogodny dla Ciebie.
Czy możliwe jest umówienie się na wymianę licznika?
Nie można umówić się na wymianę licznika. Jeżeli nie będzie cię w domu, podwykonawca zostawi list z numerem telefonu, aby możliwe było ustalenie dogodnego terminu.
Czy muszę zrobić coś wcześniej zanim przyjdzie podwykonawca?
Właściciele posesji / użytkownicy muszą usunąć wszystkie przedmioty zagradzające dostęp do liczników, aby wymiana przebiegła sprawnie. Chcielibyśmy również przypomnieć, że dostęp do liczników powinien być zawsze łatwy.
Jak ubrani są podwykonawcy?
Pracownicy i podwykonawcy pracujący dla nas są zawsze w żółtych kamizelkach oznaczonych Veitur. Mają również identyfikatory pracownicze z imieniem i zdjęciem.
Co robią podwykonawcy?
Podwykonawcy dla nas pracujący zmieniają jedynie liczniki. Jeżeli użytkownik ma pytania dotyczące zużycia, informacje te może uzyskać na “Moje konto” lub kontaktując się z nami w Veitur.
Jak długo trwa wymiana licznika?
W większości przypadków zajmuje to około 15 minut. W niektórych przypadkach może to potrwać dłużej, np. jeżeli gwinty są uszkodzone.
Czy wymiana liczników coś kosztuje?
Użytkownik nie musi płacić za wymianę licznika. Veitur ponosi koszt wymiany liczników.