Þjónustustefna

Veitur er þjónustufyrirtæki sem hefur það að markmiði að mæta þörfum viðskiptavina með framúrskarandi þjónustu á hagkvæman hátt. Áhersla er á þjónustugæði, þjónustuöryggi og samfélagslega ábyrgð.

Gildin okkar framsýni, hagsýni og heiðarleiki eru leiðarljós starfsmanna Veitna, sem:

• hafa frumkvæði að upplýsingagjöf um starfsemi fyrirtækisins
• setja öryggi viðskiptavina og starfsmanna í forgang
• setja sig í spor viðskiptavina og íbúa
• hlusta og veita ráðgjöf
• standa við gefin loforð
• bregðast við og leysa mál af fagmennsku og sveigjanleika

Þjónustustefnan byggir á gildum og heildarstefnu Veitna og er í samræmi við heildastefnu samstæðu OR og eigendastefnu OR.