Reikningar
Veitur gefa út reikninga vegna dreifingu á heitu vatni, köldu vatni og rafmagni, notkun á heitu vatni, notkun á köldu vatni og fráveitu. Veitur gefa einnig út reikninga vegna heimlagna.
Innheimta
Veitur vilja ekki að fólk verði rafmagnslaust og/eða heitavatnslaust. Það er alltaf betra að vera í sambandi við okkur og leysa málin í sameiningu.
Ég fékk ítrekunarbréf/SMS hvað á ég að gera?
Við hvetjum þig til að borga ógreidda reikninga sem fyrst í þínum heimabanka eða óska eftir greiðsludreifingu. Það auðveldar þér að greiða reikninga sem hafa safnast upp. Þá hefur þú samband við okkur hér.
Ég hef ekki tök á að greiða núverandi reikninga
Þú getur óskað eftir greiðsludreifingu hjá okkur hér.
Hvar get ég séð nánari upplýsingar um mína reikninga?
Á Mínum síðum eru nánari upplýsingar um reikninga.
Hvað kostar að fá greiðsludreifingu?
Greiðsludreifing kostar ekki, en það koma vextir á upphæðina.
Hvað eru vextirnir háir ef ég fæ greiðsludreifingu?
Vextir koma á upphæðina sem er greiðsludreifð og miðað er við meðalvexti óverðtryggðra lána samkvæmt vaxtatöflu Seðlabankans.
Ég fékk lokunar sms hvað á ég að gera?
Þú þarft að greiða reikninginn strax til að koma í veg fyrir lokun á heita vatninu og/eða rafmagninu hjá þér innan nokkurra daga. Ef þú getur ekki greitt alla skuldina núna hafðu þá samband við okkur hér eða á netspjallinu til að finna lausn.
Er kostnaður ef ég greiði ekki reikninginn minn?
Já, það leggjast dráttarvextir á upphæðina og kostnaður með áminningarbréfum. Vanskil geta leitt til lokunar og það getur verið mjög kostnaðarsamt fyrir viðskiptavini. Hér getur þú séð verðskrá/þjónustugjöld.
Ég er búin að fá greiðsludreifingu en fæ alltaf tvo reikninga
Annar reikningurinn er það sem þú greiðsludreifðir, en hinn er mánaðarlegur reikningur frá okkur. Þú færð tvo reikninga frá okkur á meðan þú greiðir niður skuldina.
Hvernig er innheimtuferlið?
- Innheimtuviðvörun er send út 20 dögum eftir gjalddaga.
- SMS áminning er send út 27 dögum eftir gjalddaga.
- Önnur innheimtuviðvörun er send út 35 dögum eftir gjalddaga
- Lokaaðvörun 45 dögum eftir gjalddaga.
- SMS lokaítrekun er send út 55 dögum eftir gjalddaga og þá eru örfáir dagar þar til lokun fyrir rafmagn og/eða heitt vatn kann að fara fram.
Ath. að ef nýir reikningar frá Veitum hafa ekki verið greiddir þá hafa borist innheimtuviðvaranir vegna þeirra líka.