Stefna

Gæðastefna

Stefna Veitna er að mæta þörfum viðskiptavina með því að miðla vörum og góðri þjónustu með hagkvæmum og öruggum hætti.

Stöðugar umbætur, flæði ferla og lífsferilshugsun liggja til grundvallar í allri starfseminni.

Lífsferilshugsun felur í sér heildarferilinn allt frá upplifun viðskiptavinar, upplýsingagjöf og að vinna með hliðsjón af öryggi, hagkvæmni, vistspori og förgun á líftíma.

Veitur leggja sérstaka áherslu á:

• virðisaukandi þjónustu

• faglega verkefnastjórnun

• hagkvæma viðhalds- og eignastjórnun

• skjala- og upplýsingastjórnun

• notkun á tækni til að auka virði og hagkvæmni

• öruggt neysluvatn

Gæðastefnan byggir á gildum og heildarstefnu Veitna og sett fram til samræmis við eigendastefnu Orkuveitunnar.

Mæling:

* Ánægja viðskiptavina Veitna (stefnumælikvarði)

* Aðrir mælikvarðar heildarstefnu Veitna

* Framkvæmd innri og ytri úttekta til staðfestingar á virkni gæðastjórnunarkerfis

[Stefna samþykkt á stjórnarfundi 10.6.2025]