Stefna

Gæðastefna

Veitur veitir örugga, áreiðanlega og hagkvæma þjónustu sem mætir þörfum fjölbreyttra viðskiptavina og samfélags.

Veitur stuðlar að gæðavitund starfsfólks og virkri þátttöku í stöðugum umbótum.  Starfsfólk og stjórnendur bera ábyrgð á að framfylgja stefnunni, hvert á sínu sviði, til að tryggja samræmd vinnubrögð og framúrskarandi þjónustu viðskiptavina.

Veitur leggur sérstaka áherslu á:

• að veita framúrskarandi þjónustu
• að tryggja rekstraröryggi innviða
• að tryggja aðgengi að upplýsingum

Gæðastjórnunarkerfi Veitna er í stöðugri þróun og metið með mælingum, úttektum og endurgjöf viðskiptavina. Gæðastefnan byggir á gildum og heildarstefnu Veitna og sett fram til samræmis við eigendastefnu.

Veitur uppfyllir lög, reglugerðir og aðrar kröfur sem um starfsemina gilda.

Mæling:

Ánægja viðskiptavina (stefnumarkmið í heildarstefnu Orkuveitunnar)

Mælikvarðar heildstæðrar skýrslugjafar um áhættustjórnun